Перейти к основному содержанию

Политика отмены подписки DramaRewards — Россия

  • Дата вступления в силу: 1 сентября 2026 года
  • Дата обновления: 1 сентября 2026 года
  • Версия: v2026.09.01
  • Исполнитель: DRAMA REWARDS CO LIMITED
  • Адрес: ROOM 1111, 11/F WING ON PLAZA, 62 MODY ROAD, TSIM SHA TSUI EAST, HONG KONG
  • Контакт: cs@drama4.ai (электронная почта)

1. Сфера действия и условия операции

Политика применяется к регулярным подпискам, приобретенным российским пользователем непосредственно у DRAMA REWARDS CO LIMITED через DramaRewards (внутренняя страница). Цена, периодичность списаний, условия пробного доступа, дата продления, срок услуги и преимущества определяются информацией, показанной и принятой для конкретной операции. Политика не устанавливает фиксированную сумму, цикл или дату членства.

2. Согласие на регулярные списания

Регулярные списания начинаются только после ясного раскрытия существенных условий и однозначного подтверждения пользователя. Мы предоставляем сохраняемое электронное подтверждение и не используем заранее выбранные элементы или вводящие в заблуждение способы для подключения или сохранения подписки.

3. Как отменить подписку

Остановить будущие продления можно на странице отмены подписки (H5-страница сервиса; русская версия ru-RU), равно доступным способом в учетной записи или письмом на cs@drama4.ai (электронная почта). Укажите только необходимые данные учетной записи или заказа. Не отправляйте пароль, одноразовый код или полные платежные реквизиты.

Мы не требуем новой покупки, необязательного разговора с отделом удержания или избыточных персональных данных. Соразмерная проверка личности проводится только для защиты учетной записи и поиска подписки.

4. Момент прекращения

Отмена действует с момента получения уведомления назначенным каналом, когда его можно связать с подпиской, если обязательный закон не предусматривает более благоприятное правило. После этого будущие списания не производятся. Если обработка платежа уже началась, мы останавливаем следующее продление и рассматриваем спорную операцию по Политике возврата и закону.

Отказ от использования сохраненных платежных реквизитов также учитывается как запрет на последующие списания в предусмотренном российским законодательством порядке. Для нового подключения после такого отказа требуется новое действительное согласие.

5. Доступ и преимущества

Если условия операции, возврат или закон не требуют иного, доступ сохраняется до конца уже оплаченного периода. Отмена не удаляет учетную запись автоматически. Преимущества регулируются правилами, показанными при их предоставлении, и могут быть изменены только при законной отмене или возврате связанного платежа либо при мошенничестве.

6. Отмена и возврат — разные процедуры

Отмена прекращает будущие продления, но сама по себе не возвращает завершенный платеж. По поводу несанкционированного, повторного, ошибочного списания, платежа после отмены или иной операции, подлежащей возврату, используйте страницу запроса возврата (H5-страница сервиса; русская версия ru-RU). Обязательное право на возврат неиспользованной части услуги и иные средства защиты не ограничиваются.

7. Подписка через третье лицо

Если продавцом в подтверждении указаны магазин приложений, оператор связи, кошелек, платежная платформа или реселлер, отмена может выполняться через его средства управления. Мы разумно поможем определить продавца и подтвердить состояние услуги. Удаление учетной записи DramaRewards само по себе не прекращает списания стороннего продавца.

8. Подтверждение и доказательства

Мы предоставляем сохраняемое экранное или электронное подтверждение отмены. Сохраните его, идентификатор заказа и платежную запись. Если онлайн-страница не работает, направьте письменное уведомление по электронной почте и сохраните доказательство отправки.

9. Претензии и споры

О списании после действительной отмены сообщите на cs@drama4.ai (электронная почта). Мы проверим записи учетной записи, платежей и системы и предоставим обоснование и надлежащее исправление. Потребитель также может обратиться в Роспотребнадзор, к платежной организации или в компетентный суд.

Право Гонконга применяется лишь постольку, поскольку не лишает российского потребителя обязательной защиты или доступа к российскому органу и суду с компетенцией.

10. Источники и поддержка